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消费保障计划

爱团购网自2010年上线以来,一直努力为爱团购网会员提供“本地精品消费指南”服务。为了更好地服务爱团购网会员,爱团购网推出“7天内未消费无条件退款”、“消费不满意先行赔付”和“团券过期未消费,无条件退款”,为您提供贴心的权益保障,免除您团购的后顾之忧。

7天内未消费无条件退款

  1. 付款成功后7天内
    尚未消费爱团购团券
  2. 在线联系爱团购客服
  3. 确认是否满足
    退款标准
  4. 7天内自动退款
    至您的爱团购账户

以下情况不适用“7天内未消费无条件退款”计划:

  1. 已消费的爱团购团券
  2. 实物类产品(需物流运送的产品)
  3. 票务类产品(包括实体票和电子票)
  4. 商城抵用券(包括实体商场及电子商城)
  5. 已拆封并使用的团购商品(质量问题适用于“先行赔付”)
  6. 因非正常使用及保管而损坏的团购商品
  7. 在爱团购网中明确标明不支持“7天内未消费无条件退款”的产品或服务

消费不满意先行赔付

  1. 团购成功
    商家未兑现服务承诺
  2. 在线联系爱团购客服
  3. 客服联系商家
    调查、核实
  4. 对您先行赔付
    爱团购网追讨商家责任

“消费不满意先行赔付”计划的适用范围:

  1. 商家提供给爱团购会员的产品与其承诺的产品内容严重不符
  2. 商家提供的产品出现严重质量问题,或有违反《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》,《中华人民共和国消费者权益保护法》的情况
  3. 爱团购团券有效期内,商家无理拒绝接受爱团购网会员使用团券

团券过期未消费,无条件退款(2011.01.01日之后付款的订单)

  1. 团券
    过期未消费
  2. 在线联系爱团购客服
  3. 客服确认情况
    办理退款
  4. 退回至爱团购账户
    可用于下次参团

相关说明:

  1. 退款将扣除一定比例的手续费

以下情况不适用过期包退计划:

  1. 实物类产品(需物流运送的产品)
  2. 票务类产品(包括实体票和电子票)
  3. 商城抵用券(包括实体商场及电子商城)
  4. 在爱团购网中明确标明不支持过期包退的产品或服务
  5. 2011.01.01日之前付款的订单
  6. 团券过期30天之后(过期太久可能无法与商家核实)

* 以上条款细则解释权归爱团购网所有。

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